Eliminar cuenta

1. Solicitud de eliminación

Si tienes una cuenta en Rondo, puedes solicitar su eliminación escribiendo a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta e indicando "Eliminar cuenta Rondo" en el asunto.

También puedes iniciar la eliminación desde la propia app, en los ajustes de usuario. Esa solicitud permite pedir la eliminación de la cuenta y de los datos asociados al servicio.

2. Qué datos se eliminan

Eliminaremos o anonimizaremos los datos vinculados a tu cuenta, como perfil, email, preferencias, tokens de notificaciones, datos de sesión y contenido que no sea necesario conservar. Algunos datos visibles en historiales de partidos, mensajes, reportes o registros técnicos pueden conservarse bloqueados o anonimizados si son necesarios para seguridad, integridad del servicio, prevención de fraude, obligaciones legales o defensa de reclamaciones.

3. Plazo

Tramitaremos la solicitud en el plazo legal aplicable y, con carácter general, en un máximo de 30 días desde que podamos verificar que eres la persona titular de la cuenta. Si la solicitud es compleja, podremos ampliar el plazo conforme a la normativa e informarte de ello.

4. Verificación

Para proteger tu cuenta, podemos pedir información mínima para verificar tu identidad antes de completar la eliminación. No usaremos esa información para otros fines.